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Ogni spedizione è affidata al corriere espresso, utilizziamo SDA, DHL, TNT e UPS.
Il corriere selezionato cambia in base alla località di consegna.
I resi sono gratis, per sapere come rendere il tuo ordine vai alla pagina di gestione resi.
Per informazioni sul tuo ordine Whatsapp 3347360169
Se preferisci ci puoi contattare via mail
La spedizione standard è gratis per tutti gli ordini superiori ai 79€.
Di solito l'ordine viene consegnato in 2 giorni, si possono verificare ritardi durante le festività più importanti oppure dovuti ad emergenze sanitarie.
Gli ordini ricevuti il venerdì dopo le 12:30 verranno evasi il lunedì successivo.
Nelle isole e località remote la consegna può impiegare 1 o 2 giorni in più.
Appena l'ordine verrà consegnato al corriere riceverai una notifica via email, sms o whatsapp con il numero di tracciamento. A seconda del corriere è possibile che ci voglia qualche ora prima che il tracking sia disponibile, se così fosse ricontrolla lo stato della spedizione dopo 6 ore.
Se non hai ricevuto nessuna notifica è possibile che:
• l'email è finita nella posta indesiderata
• l'email non è corretta, controlla l'indirizzo email nel tuo account
• la tua casella email è piena
• il numero di telefono che hai fornito non è corretto, controlla il numero di telefono nel tuo account
Oltre alle informazioni che riceverai via email, sms o whatsapp, puoi usare questo link per tracciare la spedizione.
Dovrai utilizzare la tua email e il tuo numero ordine.
Se il corriere non trova nessuno al momento della consegna può lasciare il tuo ordine in portineria oppure al vicino di casa. Diversamente, il tuo ordine verrà riconsegnato il giorno successivo.
I tentativi di consegna successivi al primo sono tre, dopodichè il tuo ordine verrà messo in giacenza e verrai avvisato per procedere al ritiro.
Non possiamo programmare orari di ritiri, è il corriere che gestisce la zona e conseguenti consegne.
In questo caso devi tracciare la spedizione e verificare dove si trovi esattamente. E' possibile che il corriere abbia già aggiornato la mancata consegna indicando quando proveranno normalmente a portare il tuo ordine.
Se hai bisogno di assistenza usa il bottone per la chat di Whatsapp che trovi su questa pagina alla tua destra.
Se hai appena effettuato l'ordine inviaci un messaggio in chat informandoci sulla modifica richiesta e provvederemo ad aggiornare l'indirizzo.
Se il tuo ordine è già in viaggio usa sempre la chat per comunicarci le modifiche, tieni presente che in questo caso la consegna subirà dei ritardi di circa 4 giorni.
Niente paura, in questo caso puoi scegliere di ricevere il tuo ordine presso un Punto di Ritiro (Locker) SDA/Poste.
Per scegliere questa opzione, ti basta selezionare "Punto di Ritiro" quando sarai nella pagina di spedizione.
Inserisci prima l'indirizzo di casa tua o del tuo ufficio, poi dopo aver pagato ti comparirà una mappa con i Punti di Ritiro vicini a te. A questo punto scegli quello più comodo e il pacco verrà inviato direttamente nel Punto da te selezionato.
